Wanneer er een (arbeids)conflict op de werkvloer is ontstaan dat niet door de betrokkenen zelf opgelost lijkt te kunnen worden, is het goed om er voor te kiezen er een Mediator bij te halen.

Vanuit Mediator@Work zal Susanne Wit, gediplomeerd mediator, als neutrale gespreksleider u op weg helpen om de communicatie weer te herstellen.

De mediator heeft geen belangen bij de bedrijfsvoering waardoor de onafhankelijkheid van de mediator gegarandeerd is. Ook volgt de Mediator@Work mediator te allen tijde de MfN-gedragsregels

Voorafgaand zal er met de bij het conflict betrokken partijen een Mediation-overeenkomst worden opgesteld, waarin afspraken worden gemaakt aangaande de geheimhouding, de zelfbeschikking, de vrijwilligheid en het verloop van het mediationproces.

Er zal tijdens de gesprekken altijd veel ruimte gegeven worden aan de emoties (boosheid, frustraties en wellicht verdriet) om goed de achterliggende belangen van alle betrokkenen in kaart te kunnen brengen.

Afhankelijk van de escalatiefase en de complexiteit van het conflict, zullen de mediation momenten verdeeld zijn over verschillende sessies. Aan het einde van elke sessie, zullen beide partijen wellicht opdrachten krijgen van de mediator, ter voorbereiding op de eerstvolgende sessie.

Op basis van de belangen van beide partijen, zullen er tussen de betrokkenen afspraken (SMART) worden gemaakt die vastgelegd worden een in vaststellingsovereenkomst (VO). Ook hier wordt door alle partijen getekend voor de naleving van deze overeenkomst.

In deze VO zullen ook de vervolg momenten van nazorg door de mediator worden vastgelegd.