Voorkomen is beter dan genezen. Daar waar de leiding van een afdeling voelt dat de sfeer en de communicatie binnen het team, tussen teams onderling, of binnen de gehele organisatie niet bevorderend zijn voor het welzijn van de medewerkers, de creativiteit en de productiviteit, dan wil je hier zo gauw mogelijk mee aan de slag.

Vaak zijn de eerste signalen dat er ‘iets’ aan de hand is, het kortstondig maar frequent uitvallen van de medewerkers.

Maar waar begin je? Wantrouwen over de vertrouwelijkheid en argwaan over de achterliggende belangen, zijn soms moeilijke barrières als het aankomt op een open en eerlijk gesprek.

Als neutrale gesprekspartner kan de mediator, met een inzicht van buitenaf, de communicatieprocessen en de sfeer, goed in kaart brengen.

De mediator zal verslagleggen aangaande de communicatie, op basis van luisteren, observeren en gesprekken voeren, om inzicht te krijgen in de samenwerkingsprocessen evenals bedrijfscultuur, hiërarchie en het leiderschap.

Nadat de ‘pijnpunten’ zijn vastgesteld, zal de mediator een plan van aanpak opstellen en met alle betrokkenen aan de slag gaan.

Te denken valt aan:

• Individuele begeleiding van werknemer(s)
• Individuele begeleiding van leidinggevende
• workshop teambuilding / communicatie
• opstellen en leren van nieuwe communicatieprocessen
• Veiligheid en betrokkenheid op de afdeling (bedrijfscultuur)

Deze aanpak is maatwerk per situatie, per afdeling, per bedrijf.