Vanuit haar leiderschapsrollen in zeer uiteenlopende branches, variërend van gezondheidszorg, techniek, boomkwekerij en (medische-) productveiligheid, zag Susanne toch duidelijke overeenkomsten in de communicatie en de typische werk gerelateerde zaken die er speelden onder het personeel.

Hoe belangrijk de-escalerende communicatie en een daadwerkelijk luisterend en niet oordelend oor zijn, zag Susanne dagelijks terug bij haar collega’s en haar klanten.

“Een open gesprek, zonder oordeel en met empathie en inzicht in de belangen van alle betrokken partijen, zal leiden tot begrip en bovenal erkenning van elkaars inzichten en inspanningen en zal de motivatie, betrokkenheid, de productiviteit en de verantwoordelijkheid doen groeien in het gezamenlijke belang van het team”.

Susanne zet met Mediator@Work graag haar communicatie talenten en technieken in om de werksfeer te verbeteren en conflicten te helpen oplossen en voorkomen.